Каталог | Азбука-Бизнес | Азбука Бизнес

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Ли Кокерелл
Купить электронную книгу:
  
  • Страниц:
  • Формат:
  • ISBN:
  • Переплет:
224
140х210
978-5-389-06149-1
Переплет




.swf 84.75 KB


39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
В ЭТОЙ СЕРИИ


Снобы http://azbooka.ru/book/27703.shtml Дома стоят дольше, чем люди http://azbooka.ru/book/27874.shtml Харри Холе. ДОСЬЕ